Priorização dos Fatores Críticos de Sucesso em Marcas de Moda Feminina

Priorização dos Fatores Críticos de Sucesso em Marcas de Moda Feminina

Resumo Este artigo busca estudar a priorização dos fatores críticos de sucesso em marcas de moda feminina, com o objetivo de melhorar a qualidade de atendimento do sistema gerencial. O objetivo é o de disponibilizar as empresas de moda feminina de informações que possam subsidiar à capacitação de se...

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Título de la revista: Sistemas & Gestão
Primer autor: Heitor Quintella
Otros autores: Nino Ferraz Araujo
Palabras clave traducidas:
Fatores Críticos de Sucesso; Treinamento; Valor Agregado; Economia de Experiências
Idioma: No especificado
Enlace del documento: http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/V9N3A3
Tipo de recurso: Documento de revista
Fuente: Sistemas & Gestão; Vol 9, No 3 (Año 2014).
DOI: http://dx.doi.org/10.7177/sg.2014.V9.N3.A3
Entidad editora: Universidade Federal Fluminense
Derechos de uso: Reconocimiento (by)
Materias: Ciencias Sociales y Humanidades --> Gestión
Resumen: Resumo Este artigo busca estudar a priorização dos fatores críticos de sucesso em marcas de moda feminina, com o objetivo de melhorar a qualidade de atendimento do sistema gerencial. O objetivo é o de disponibilizar as empresas de moda feminina de informações que possam subsidiar à capacitação de seus funcionários de forma a contribuir para a melhoria dos resultados da organização. O referencial teórico utilizado são os fatores críticos de sucesso de Rockart. O instrumento utilizado foi: o KOLMOGOROV-SMIRNOV para apurar a ordem de priorização dos fatores críticos de sucesso segundo a visão dos respondentes.Palavras-chave: fatores críticos de sucesso, treinamento, valor agregado e economia de experiências. Abstract This article seeks to examine the prioritization of critical success factors in women's fashion brands as a way to improve service quality management system. The goal is to provide companies womenswear information that can support the training of its employees to contribute to the improvement of the organization's results. The theoretical reference used are the critical success factors of Rockart. The instrument used was: the Kolmogorov-Smirnov test to determine the order of prioritization of critical success factors in the view of respondents. Keywords: critical success factors, training, value and experience economy.

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