Comunicação eficaz: um estudo de caso de padronização de canal de comunicação / Effective communication: a case study of the standardization of communication channels

Comunicação eficaz: um estudo de caso de padronização de canal de comunicação / Effective communication: a case study of the standardization of communication channels

 A comunicação é um mecanismo chave para o sucesso de qualquer negócio. Indo além de transmitir informações, também promove a interação entre os envolvidos em uma organização. Com a tecnologia, têm-se, hoje, os mais diversos canais de transmissão, porém a comunicação eficaz ainda se mostra como um d...

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Journal Title: Brazilian Journal of Development
First author: Ana Rita Calderaro da Costa
Other Authors: Maria Auxiliadora Motta Barreto
Palabras clave:
Language: Portuguese
Get full text: http://www.brjd.com.br/index.php/BRJD/article/view/2906
Resource type: Journal Article
Source: Brazilian Journal of Development; Vol 5, No 8 (Year 2019).
DOI: http://dx.doi.org/10.34117/bjdv5n8-128
Publisher: Instituto de Educação e Pós-Graduação em Negócios
Usage rights: Reconocimiento (by)
Categories: Social Sciences/Humanities --> Public Administration
Social Sciences/Humanities --> Social Issues
Social Sciences/Humanities --> Social Sciences, Interdisciplinary
Abstract:  A comunicação é um mecanismo chave para o sucesso de qualquer negócio. Indo além de transmitir informações, também promove a interação entre os envolvidos em uma organização. Com a tecnologia, têm-se, hoje, os mais diversos canais de transmissão, porém a comunicação eficaz ainda se mostra como um desafio nas grandes corporações, devido ao fluxo intenso de informação e ao número grande de colaboradores. O presente estudo buscou analisar o impacto gerado pela padronização de um canal de comunicação em um setor de engenharia, de uma grande empresa. Foi realizado um estudo de caso com a aplicação de questionários do tipo censo. Com as respostas obtidas, pode-se ilustrar e exemplificar as melhorias e aceitação da criação deste canal de informação padronizado, claro e conciso, comprovando que tal prática realmente auxilia nas atividades, atendimento dos requisitos e expectativa dos clientes, internos e externos. Assim, o presente trabalho valida a implementação da ferramenta como eficaz ao processo de transmissão das informações.