COMUNICACIÓN EN PROCESOS DE TRABAJO

COMUNICACIÓN EN PROCESOS DE TRABAJO

Se propone un modelo de comunicación que desarrolla un procedimiento, el cual,  apoyándose en los mapas de proceso y los diagramas de flujo informativo, permite establecer las matrices de comunicación para desarrollar las interacciones entre actividades y procesos, y mejorar los resultados.  Lograr...

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Journal Title: Ingeniería Industrial
First author: Maria Sonia Fleitas Triana
Other Authors: Gilberto López Orozco;
Galvarino Ernesto Araneda Fornachiari;
María Dolores Gil Montelongo
Traslated keyword:
Language: Undetermined
Get full text: http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/262
Resource type: Journal Article
Source: Ingeniería Industrial; Vol XXX, No 3 (Year 2009).
DOI:
Publisher: Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría
Usage rights: Reconocimiento - NoComercial (by-nc)
Categories: Physical/Engineering Sciences --> Computer Science, Artificial Intelligence
Physical/Engineering Sciences --> Engineering, Industrial
Physical/Engineering Sciences, Social Sciences/Humanities --> Ergonomics
Abstract: Se propone un modelo de comunicación que desarrolla un procedimiento, el cual,  apoyándose en los mapas de proceso y los diagramas de flujo informativo, permite establecer las matrices de comunicación para desarrollar las interacciones entre actividades y procesos, y mejorar los resultados.  Lograr este propósito puede conformar el inicio de la construcción de un modelo de comunicación organizacional, sustentado en la interacción coordinada entre procesos que necesitan cooperar.   A communication model with a developed procedure is proposed in this work. This procedure, based on process maps and informative flow diagrams, allows establishing the communication matrixes to develop the interactions between activities and processes, and to improve the outcomes. The achievement of this purpose can constitutes the beginning of the building of an organizational communication model, supported on the coordinated interaction between processes that need to cooperate.